Localcred: Campeã no prêmio CIC / Cliente S/A

Localcred: Premiada no congresso Internacional de Gestão de Clientes

No último dia 26/05, a Localcred recebeu o prêmio CIC 2014 como a segunda melhor estratégia multicanal no segmento, superando dentre outras grandes empresas, a Altitude, empresa multinacional líder no desenvolvimento de soluções independentes para Contact Centers. O Banco do Brasil conquistou a 1ª colocação com a sua atuação já consagrada nas campanhas e estratégia “Multipresença”.

Segundo a Cliente S/A, organizadora do evento, mais do que incentivar a profissionalização e a atividade de relacionamento com o cliente, o Prêmio CIC Brasil evidencia as melhores práticas do mercado, ao identificar as organizações líderes na qualidade do serviço oferecido ao cliente.

A avaliação dos cases foi feita por um júri formado por profissionais de reconhecida competência no mercado, distribuídos entre empresas tomadoras de serviços, empresas prestadoras de serviços, consultorias, integradores e fornecedores de tecnologia.

O case campeão foi o “Localcred – Construção de relacionamento através da publicidade e dos meios digitais”, conta como a empresa posiciona seus serviços disponibilizando os canais mais convenientes para os clientes.

Desde a mudança da marca a Localcred vem se posicionando como a forma mais fácil dos clientes acertarem  suas pendências financeiras. Além disso, seus vídeos e conteúdos digitais orientam os consumidores a utilizarem seu crédito de forma consciente.

Na estratégia multicanal apresentada, a empresa construiu peças e vídeos publicitários que “viralizaram” na rede, divulgando os serviços e as facilidades de acertar pendências financeiras com a Localcred através das mídias sociais, o Chat online, entre outras tecnologias.

Clique e  confira a cobertura completa do prêmio e da participação da Localcred em mais esta importante conquista.

Abaixo, Diretor Operacional Alexandre Rodrigues

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